Política de privacidad

Rapitiendas es responsable del tratamiento de los datos personales descriptos en esta política. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos, escribinos a rapitiendas.ar@gmail.com.

Cuando creás una cuenta y armás tu tienda, guardamos:

• Tu mail y tu contraseña. La contraseña se guarda cifrada por nuestro proveedor de identidad y no la vemos nunca.
• Los datos de tu tienda: nombre, dirección web, logo, colores, textos, productos, fotos, precios y stock.
• La descripción de tu negocio que escribís al crear la tienda, que es lo que se manda a la IA para generar el diseño.
• Tu número de WhatsApp y el mail donde querés recibir los avisos de pedido.
• Si usás el asistente de tu tienda, lo que le escribís, las fotos que le mandás y los cambios que te propone. Lo guardamos para que la charla siga y para revisar que nadie lo use para intentar algo indebido.
• Si conectás una cuenta de correo para cotizar envíos, sus credenciales, siempre cifradas. Nunca vuelven al navegador, ni siquiera enmascaradas.

Los usamos para prestarte el servicio: publicar tu tienda, mostrarte tus pedidos y tus ventas, avisarte cuando entra uno y responderte si nos escribís.

Cuando hacés un pedido, se guarda lo que hace falta para que ese pedido llegue a destino:

• Tu nombre (opcional), tu mail y tu teléfono.
• Si elegís envío, la dirección de entrega, la localidad, la provincia, el código postal, las indicaciones que dejes y el punto del mapa que confirmaste.
• El detalle del pedido: qué compraste, cuánto y a qué precio, y la nota que hayas escrito.

Esos datos son de la tienda a la que le comprás: quien la administra los ve en su panel y los usa para prepararte el pedido y contactarte. Rapitiendas los aloja y los procesa por cuenta de esa tienda.

Con el pedido te mandamos un mail de comprobante con un link para seguirlo. Ese link es la única llave de la página del pedido, así que no lo compartas con quien no quieras que vea la compra. Esa página no se indexa en buscadores y a propósito no muestra ni tu teléfono ni tu mail, para que reenviarla accidentalmente exponga lo menos posible.

• No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
• Las únicas cookies que ponemos son las de sesión, necesarias para que quien administra una tienda siga con la sesión iniciada. Si sólo estás mirando una tienda, no te ponemos ninguna.
• De cada visita a una tienda guardamos una fila con la página a la que se llegó y desde qué sitio se llegó (por ejemplo, instagram.com o google.com). No guardamos la dirección IP ni ningún identificador de quien visita: no se puede reconstruir quién entró.
• El carrito vive en tu propio navegador hasta que confirmás el pedido. Hasta ese momento no llega a nuestros servidores.
• Guardamos la dirección IP por un rato, y sólo como contador, para frenar abusos: intentos de inicio de sesión, pedidos y generaciones de diseño en ráfaga. Se borra sola cuando pasa la ventana de tiempo.
• Cuando algo falla, guardamos un registro técnico del error para poder arreglarlo. Puede incluir la página donde ocurrió y datos del contexto.

No vendemos ni cedemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y cada uno recibe sólo lo mínimo que necesita para su función:

• Infraestructura: alojamiento de la aplicación, de la base de datos y de los archivos (fotos y logos).
• Envío de mails: el aviso de pedido, el comprobante al comprador y la recuperación de contraseña.
• Inteligencia artificial (Anthropic): para generar el diseño recibe la descripción del negocio; para armar un producto desde una foto, la foto; y el asistente de la tienda recibe lo que le escribís, las fotos que le mandás y los datos de TU tienda que consulta para contestarte (ventas, productos, stock y, si preguntás por pedidos pendientes, el nombre de quien compró). Nunca recibe datos de otras tiendas.
• Cálculo de envíos: para cotizar un envío por distancia se consulta la dirección contra un servicio de geolocalización, sin el nombre ni el teléfono. Si la tienda conectó una cuenta de un correo, ese correo recibe lo necesario para cotizar y despachar.

Trabajamos con proveedores establecidos que ofrecen niveles adecuados de protección, y con algunos de ellos eso implica una transferencia internacional de datos. Si querés saber puntualmente quiénes son, escribinos y te lo decimos.

También podemos entregar datos si nos lo requiere una autoridad competente en el marco de la ley.

• Los datos de tu cuenta y de tu tienda, mientras la cuenta esté activa. Si la das de baja, los eliminamos o los anonimizamos.
• Los pedidos se conservan como registro de la operación, incluso después de una baja, por el plazo que exijan las obligaciones legales y contables.
• Las visitas y los registros técnicos de error se conservan sólo el tiempo necesario para entender qué pasó y mejorar el servicio.

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o suprimirlos escribiendo a rapitiendas.ar@gmail.com. Si tu pedido es sobre datos que dejaste al comprar en una tienda, lo más rápido suele ser escribirle directo a esa tienda, que es quien los usa; si preferís, escribinos a nosotros y lo gestionamos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Ciframos las credenciales de servicios de terceros, las contraseñas nunca se guardan en texto plano y el acceso a los datos de cada tienda está separado del de las demás. Ningún sistema es infalible: si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo avisamos.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos cuando el cambio sea importante. Los términos y condiciones completan lo que dice esta página.